Formation : Améliorer et gérer sa e-réputation

Formation : Gérer sa e-réputation

2 jours (14 heures) scindés en plusieurs sessions qui sont adaptées à votre rythme et vos disponibilités
Tous professionnels souhaitant gérer et améliorer l'e-réputation de leur entreprise
Sur le lieu d'exercice du stagiaire ou à distance
Finançable par votre OPCO
Formation adaptée à vos besoins et vos objectifs

Détails de la formation

Objectifs

Connaître l’importance de la e-réputation pour l’entreprise et ses risques
Mettre en place un processus de veille e-réputation efficace pour son entreprise
Connaître les bonnes pratiques de gestion de sa e-réputation (réponses aux avis clients…)
Savoir gérer une crise
Connaître les bonnes pratiques pour améliorer sa e-réputation

Programme

GENERALITES SUR LA E REPUTATION

Définition de la e-réputation
L’importance de la e-réputation pour une entreprise et de sa gestion
Les risques d’une mauvaise e-réputation

METTRE EN PLACE UNE VEILLE E-REPUTATION EFFICACE

L’audit de l’e-réputation de l’entreprise
Les 4 étapes de la mise en place d’une veille e-réputation
Les outils pour automatiser sa veille e-réputation
Le traitement des informations et le rapport de veille e-réputation

GERER SA E-REPUTATION

La réponse aux avis et aux commentaires en ligne
Les bonnes pratiques pour gérer sa e-réputation
Le process de gestion de crise

AMELIORER SA E-REPUTATION

La collecte des avis clients
L’implication des parties prenantes à l’entreprise dans l’amélioration de sa stratégie d’e-réputation
La mise en place d’une stratégie de contenu efficace sur les réseaux sociaux

Public concerné

Tous professionnels souhaitant gérer et améliorer la e-réputation de leur entreprise

Prérequis

Utiliser des outils de communication digitaux (réseaux sociaux, référencement…) dans le cadre de son activité professionnelle

Moyens pédagogiques, techniques en encadrement

La pédagogie repose sur l’utilisation d’un cas concret d’entreprise et l’étude des solutions apportées aux problèmes liés aux sujets traités.
Visio Microsoft Teams
Apport théorique sur vidéoprojecteur ou ordinateur
Support Powerpoint
Etude de cas pratiques et exercices, QCM

Durée

2 journées (14 heures)
De 9h à 12H30 et de 13H30 h à 17h avec possibilité d’adapter en fonction des disponibilités
En visioconférence ou sur le lieu d’exercice du stagiaire

Le plus de nos formations :

Parce que nous préférons le concret à la théorie, nous adaptons toutes nos formations et nos conseils à votre secteur d’activité, votre (futur) projet de communication, et proposons des exercices de mise en situation. En bref, nous vous apportons une formation efficace, sur-mesure et personnalisée !

CS Digital Formation SAS (anciennement C Social Media – Coralie SIMONAIRE EI) est un organisme de formation et d’accompagnements sur-mesure spécialisé en transformation digitale et Intelligence Artificielle générative (IA)

Formations | Accompagnements sur-mesure | Conférences

Notre organisme de formation est certifié QUALIOPI. Les formations et accompagnements sur-mesure proposés sont réalisables en présentiel ou en distanciel et sont éligibles aux financements des OPCO

Nos zones de présence et d’intervention :

Alsace-Lorraine en région Grand Est (Strasbourg, Saverne, Colmar, Mulhouse, Nancy, Metz…)
Auvergne Rhône-Alpes (Annecy, Evian, Aix-Les-Bains, Chambéry, Grenoble, Lyon…)

Votre entreprise est située dans une autre région ? Nous sommes aussi en mesure de nous déplacer !

Toutes nos prestations sont également réalisables en distanciel !